CO3

Construire un marketing public efficace dans le cadre de réformes

Lieu
Dates
Durée
Prix
Langue
CLICHY
Du 29/11/2021 au 03/12/2021
5 jours
2850 euros
Français
Cette session de formation est éligible à l'option [Hébergement compris] au prix de 660 EUR
CONTEXTE

Dans de nombreux pays, les relations entre les organisations publiques et les citoyens évoluent et nécessitent une meilleure compréhension des besoins et du comportement des utilisateurs des services publics.




Cette démarche marketing est susceptible aussi de favoriser la réussite des différentes politiques et réformes (modernisation de l'État, décentralisation, réformes des finances publiques, réforme de la fonction publique....) conduites par les autorités publiques en favorisant la compréhension, l’adhésion des publics-cibles internes et externes. Ainsi, à une formation généraliste, administrative, juridique et financière, s'ajoute désormais une nouvelle dimension à prendre en compte : la communication.


L’objectif de cette formation est de renforcer les capacités des responsables dans la fonction publique qui assurent directement ou indirectement des fonctions de pilotage, de management et de gestion des activités liées au marketing et/ou à la communication dans le secteur public.


MODULES PEDAGOGIQUES
  1. Les grands principes du marketing public et social
  2. Le marketing des services publics
  3. Buts et finalités de la communication publique
  4. Les facteurs clés de succès d’une communication publique efficace
  5. L’identification et l’analyse des publics cibles et de leurs attentes
  6. La formulation des messages
  7. Les différents outils de communication média et hors media
  8. La formulation du plan de communication

 




RESULTATS ATTENDUS



 


A l’issue de la formation, les participants sauront mieux :


  • Comprendre les particularités et l’intérêt du marketing dans les organisations publiques ;


  • Appliquer un raisonnement marketing pour promouvoir les services publics auprès des usagers ;


  • Connaître les principaux instruments et techniques de la communication publique ;


  • Être capable de développer un concept de communication pour une organisation publique ou une organisation à but non lucratif ;


  • Développer des compétences dans les relations avec les média.




 


PROFILS DES PARTICIPANTS

Hauts Fonctionnaires, Conseillers et Dirigeants, Directeurs de cabinet, Directeurs généraux, Directeurs, Chargés de mission et Chargés de communication


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2 - COMMUNICATION
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